常見問題

下單問題

1.下單以後何時會收到產品?

下單後大約一星期內收到產品。

2.下單後可以更改送貨地址嗎？

不設更改送貨地址服務；如有任何問題，請直接向客服查詢。

3.下單以後可以更改取消項目嗎？

不設取消項目服務；如有任何問題，請直接向客服查詢。

4.成功下單及到貨時會通知我嗎？

成功下單及貨品寄出後均會透過 Email 通知。

5.如何換貨或退貨？

基本護理產品不設退換；如有特殊問題，可聯絡我們。

電器用品請保留購物收據，並參閱其產品保用証。

產品問題

1．如產品已經缺貨，可以預先訂購嗎？

一般情況下可以預先訂購產品，請直接向客服查詢。

2．除了網上商店，哪裡可以購買到各品牌的產品？

可以親臨門市購買。地址：香港青山道487一491號香港工業中心B座1樓B12 -13室

（營業時間：查詢熱線：2370 3588

另外，個別品牌亦可以到萬寧、Sasa或HKTVmaII等購買。

3．收件不成功，貨品被退回到SF express倉，應如何處理？

如訂單配送時，貨品因無人收件或地址有誤而退回，顧客需承擔有關的額外費用。

4．收貨後發現包裝有損毀，應如何處理？

如運送產品時已有損毀，請即時與運送人員協商或可要求拒收產品，並馬上聯絡本公司。

5．產品有任何缺漏，應如何處理？

產品如有任何缺漏，顧客須於收貨後7個天內通知本公司，否則本公司不接受顧客在這期間之後的任何投訴處理及責任。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

運費計算

．訂單結帳金額如少於HK$500，將依照下列左排運費計算，費用以順豐收費作準。5kg上以順豐收費請查閱：http://www.sf-express.com/hk/tc/download/HK-Express-Service-Rate-sender-paid_20190901.pdf

．訂單結帳金額如大於HK$500即享無條件免運費優惠。

海外訂單請直接向客服查詢相關提示信息。

積分計劃

將會於稍後推出，敬請留意。

合作問題

會否考慮分銷其他產品?

請直接向客服查詢