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常見問題

下單問題

1.下單以後何時會收到產品?

下單後大約一星期內收到產品。

 

2.下單後可以更改送貨地址嗎?

不設更改送貨地址服務;如有任何問題,請直接向客服查詢

 

3.下單以後可以更改取消項目嗎?

不設取消項目服務;如有任何問題,請直接向客服查詢  

 

4.成功下單及到貨時會通知我嗎?

成功下單及貨品寄出後均會透過 Email 通知


5.如何換貨或退貨?

基本護理產品不設退換;如有特殊問題,可聯絡我們。 

電器用品請保留購物收據,並參閱其產品保用証。 

 

產品問題 

1.如產品已經缺貨,可以預先訂購嗎? 

一般情況下可以預先訂購產品,請直接向客服查詢。 

 

2.除了網上商店,哪裡可以購買到各品牌的產品? 

可以親臨門市購買。地址: 香港青山道487491號香港工業中心B座1樓B12 -13室

(營業時間: 查詢熱線:2370 3588 

另外,個別品牌亦可以到萬寧、SasaHKTVmaII等購買。 


3.收件不成功,貨品被退回到SF express倉,應如何處理?

如訂單配送時,貨品因無人收件或地址有誤而退回,顧客需承擔有關的額外費用。


4.收貨後發現包裝有損毀,應如何處理?

如運送產品時已有損毀,請即時與運送人員協商或可要求拒收產品,並馬上聯絡本公司。


5.產品有任何缺漏,應如何處理?

產品如有任何缺漏,顧客須於收貨後7個天內通知本公司,否則本公司不接受顧客在這期間之後的任何投訴處理及責任如有任何爭議,本公司保留最終決定權。


 

運費計算 

.訂單結帳金額如少於HK$1000,將依照下列左排運費計算,費用以順豐收費作準。5kg上以順豐收費請查閱:http://www.sf-express.com/hk/tc/download/HK-Express-Service-Rate-sender-paid_20190901.pdf

.訂單結帳金額如大於HK$1000即享無條件免運費優惠。


訂單結帳金額少於HK$1000訂單結帳金額大於HK$1000
1kg 2kg3kg4kg任何重量
送貨地點工商區及住宅快遞
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澳門速運服務
請與我們聯絡查詢運費及關稅/入口稅。
中國速運服務
海外速運服務

海外訂單請直接向客服查詢相關提示信息。  

 

積分計劃 

將會於稍後推出,敬請留意。 

 

合作問題

會否考慮分銷其他產品?

請直接向客服查詢 



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